TRIFFT DAS AUF DICH ZU?

Du legst großen Wert auf erstklassige Kundenerlebnisse und -bindung. In deiner Rolle ist es dir wichtig, Aufträge reibungslos abzuwickeln, effizient zu kommunizieren und Probleme schnell zu lösen, um eine hohe Servicequalität sicherzustellen. Dein Ziel ist es, durch exzellente Betreuung einen hohen Net Promoter Score (NPS) zu erzielen und somit den langfristigen Erfolg des Unternehmens zu sichern. Darüber hinaus berätst du deine Kunden proaktiv zu Produkten und Aktionen, um ihren wirtschaftlichen Erfolg zu maximieren.

DEINE AUFGABEN:

• Du pflegst und stärkst die Beziehungen zu deinen Kunden durch regelmäßige Interaktion und persönliche Beratung, um eine starke, langfristige Bindung aufzubauen.
• Du gewährleistest eine hohe Servicequalität und löst Probleme effizient. Schnelle und präzise Antworten auf Kundenanfragen sind für dich selbstverständlich, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.
• Du berätst deine Kunden aktiv zu Produkten und Aktionen, die zu ihren Bedürfnissen passen und deren wirtschaftlichen Erfolg maximieren. Du unterstützt sie dabei, die besten Entscheidungen für ihre Situation zu treffen.

Dein Profil

• Du begeisterst dich für Bogensport bzw. für Outdoorsportarten
• Du hast einen kaufmännischen Hintergrund oder relevante Berufserfahrung (mindestens 1 Jahr)
• Du besitzt eine außerordentliche Leidenschaft für Kundenservice
• Du sprichst sehr gutes Englisch; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Du findest große Freude daran, Probleme in Win-Win-Situationen zu lösen und Bogensportler bei der Auswahl ihrer passenden Produkte zu beraten
• Offen für die Mitarbeit zwischen 10 bis 18 Uhr

WARUM WIR?

Wir sind eine der am schnellsten wachsenden Bogensportmarken weltweit und inspirieren Menschen, ihr Potenzial zu entdecken. Neben unserem Unternehmen investieren wir in die DOA Stiftung, um junge Menschen zu fördern.
Als Buckle & Seam, eine Social-Impact-Marke, produzieren wir Ledertaschen und -accessoires. Mit jedem Kauf unterstützen wir Bildung und persönliche Entwicklung, indem wir 3% unseres Nettoumsatzes in Bildungsinitiativen und unser Schulprojekt, die AMN School, investieren. Unser Ziel: begehrte Produkte entwickeln und gleichzeitig einen positiven sozialen Einfluss ausüben. Jeder Kauf tut Gutes.

Deine Vorteile bei BEARPAW und Buckle & Seam
Geld ist nicht alles? Bei uns erhältst du monatlich einen Wertgutschein für unsere hochwertigen Produkte und profitierst von exklusiven Rabatten bei vielen namhaften Unternehmen.

Arbeite mit Flexibilität und Vertrauen
Vertrauensarbeitszeit und Flexibilität sind bei uns gelebte Realität! Es zählen deine Ergebnisse, nicht die Stunden, die du abarbeitest. Remote Work ist je nach Position möglich, mit bis zu 100 % Homeoffice – ausgenommen sind Pflichtveranstaltungen.

Deine Balance bei uns
Bei uns bleibst du langfristig – unbefristete Arbeitsverhältnisse und bis zu 30 Tage Urlaub sorgen dafür, dass du Arbeit und Leben perfekt in Einklang bringen kannst.

Coaching und Wachstum
Monatliche Coaching-Termine mit deinem Team Lead bieten dir die Möglichkeit, deine Fähigkeiten kontinuierlich zu verbessern und dich beruflich weiterzuentwickeln. Als Scale Up Company profitierst du zusätzlich von den Learnings des Scale Up Coachings, einem Framework, das es uns ermöglicht, nicht nur im Unternehmen, sondern auch am Unternehmen zu arbeiten.

Gemeinschaft und Zusammenhalt
Regelmäßige Team- und Unternehmensevents fördern den Austausch und stärken unseren Zusammenhalt – sei es als Weltmarktführer im traditionellen Bogensport bei BEARPAW oder als Social-Impact-Unternehmen bei Buckle & Seam, das jungen Menschen durch Bildungsinitiativen eine Zukunft bietet.

Ein globales Netzwerk
Durch die Mitgliedschaft unseres CEO Tim in der EO, die von Forbes als "einflussreichste Unternehmerorganisation der Welt" bezeichnet wird, verfügen wir über ein riesiges Netzwerk in über 61 Ländern, das dir Zugang zu großen Unternehmen und Persönlichkeiten bietet.

Gemeinsam für eine bessere Zukunft
Dank flacher Hierarchien kommunizieren wir effizient und stellen sicher, dass alle Stimmen gehört werden. Du kannst dich von Anfang an aktiv einbringen und eigenverantwortlich arbeiten. Mit Leidenschaft und Freude arbeiten wir gemeinsam daran, unsere Visionen zu verwirklichen – sei es, den Bogensport weltweit zu prägen oder eine Community zu inspirieren, die sich für Bildung und soziale Gerechtigkeit einsetzt.

INFOS UND TIPPS ZU DEINER BEWERBUNG:

• Das Einstiegsgehalt in Vollzeit (40 Stunden/Woche) für diese Position liegt, abhängig von den Qualifikationen, zwischen 33.000 und 36.000  Euro jährlich
• Diese Position bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis. Zögere nicht, dich zu bewerben, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – Mut wird bei uns geschätzt!
• Wir bemühen uns, zeitnah auf Bewerbungen zu reagieren. Sollte es jedoch länger als 14 Tage dauern, freuen wir uns, wenn du unter karriere@bearpaw-products.com nachfragst.
• Ein Anschreiben ist nicht verpflichtend, aber wir würden uns sehr freuen, mehr über dich und deine Motivation für die Rolle zu erfahren. Du kannst uns dabei gerne duzen.

Über uns

Wir sind Buckle & Seam, eine social-impact Marke, die Ledertaschen & -accessoires produziert. Mit jedem verkauften Produkt unterstützen wir persönliche und professionelle Entwicklung und sichern das Grundrecht auf Bildung für alle. Wir investieren 3% unseres Nettoumsatzes in Bildungsinitiativen und in ein eigenes Schulprojekt, die AMN School.
Wir bemühen uns den Fokus von unserer Geschichte auf Deine zu lenken. Denn wir glauben, dass jeder Mensch etwas Einzigartiges zu bieten hat, und dass wir viel von anderen lernen können. Deshalb arbeiten wir daran, eine Gemeinschaft zu schaffen, die Erfolgsgeschichten verfolgt, erreicht und teilt.
Unser Ziel ist es, das begehrteste Produkt zu entwickeln und gleichzeitig einen direkten und positiven sozialen Einfluss in den Gemeinschaften zu haben, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir verfolgen dieses Ziel, indem wir unser Unternehmen verantwortungsbewusst einsetzen, um den Status Quo in Frage zu stellen und andere zu inspirieren.